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SEPTIEMBRE 20, 2022 POR DAMIAN ROMEROGuías COMPARTIR Hoy en SaleCycle vamos a hablar de copywriting para ecommerce. O, lo que es lo mismo, el arte de utilizar las palabras para convencer a los consumidores y vender más en nuestra tienda online.  El copywriting suele ser uno de los grandes olvidados en la mayor parte de ecommerce. Tendemos a centrarnos demasiado en las imágenes y el diseño de la web, dejando de lado los títulos y textos que utilizamos para vender nuestros productos, que suelen ser redactados en pocos minutos o limitarse a un copia-pega de los aspectos técnicos del artículo que queremos vender. Sin embargo, varios estudios demuestran que unos textos cuidados, llevados a cabo por un profesional, y basados en el análisis de datos y la psicología humana, pueden ayudarte a vender más y a convencer a clientes potenciales mucho más rápido. Por eso, en este artículo vamos a hablar de todos los secretos del copywriting en tiendas online: dónde utilizarlo, recomendaciones y 5 técnicas para vender más gracias a la -buena- utilización de las palabras. Tabla de contenidos Qué es el copywriting para ecommerce Por qué es importante el copywriting en tiendas online Dónde debes utilizar el copywriting en tu ecommerce Las estadísticas detrás del ecommerce copywriting Ejemplos de copywriting para ecommerce Apple Nike Burger King Cecotec 5 técnicas para vender más gracias a un buen copywriting para ecommerce Estudia a tu público objetivo Céntrate en ventajas, no en características Utiliza action words No te olvides del SEO Crea sensación de urgencia Conclusión Qué es el copywriting para ecommerce El copywriting para ecommerce es una técnica utilizada para redactar y crear textos persuasivos que tiene como objetivo atrapar al lector y convencerlo para que realice una compra lo antes posible en una tienda online.  ¿Quieres aumentar tus ventas en ecommerce? Implementa nuestras soluciones automatizadas de remarketing por email y aumenta tus conversiones hasta un 8,5%.Comments  El copywriting es una técnica que se utiliza desde hace mucho tiempo en publicidad (tanto tradicional como online) y en otros canales como redes sociales, vídeos, email marketing, etc. Por lo general, combina la creatividad, el uso de los datos (estadísticas) y la psicología humana para tratar de persuadir al lector y hacer que cumpla el objetivo deseado.  Por ejemplo, en el caso de un anuncio, el objetivo es conseguir que el lector se interese por el producto o servicio que se publicita. En el caso de las redes sociales, el objetivo suele ser obtener un mayor engagemente (likes, compartidos, etc.) Cuando hablamos de copywritin para ecommerce, el objetivo suele ser convencer al usuario o cliente potencial de que los productos que se venden en la tienda online son perfectos para él, buscando que realice una compra lo antes posible. Suena sencillo pero, a la hora de la verdad, no lo es tanto. El copywriting para ecommerce suele centrarse en la creación de textos atractivos y persuasivos en: Página de inicio de la tienda online Páginas de categoría Páginas de producto Emails, promociones, materiales de marketing, etc. Esto, si tenemos en cuenta que la mayor parte de tiendas online cuenta con diferentes categorías y cientos de productos en venta, se convierte en una tarea larga y compleja. Más si tenemos en cuenta que la creación de copys efectivos suele requerir de varias horas, incluso a los mejores profesionales. Cada detalle se tiene en cuenta.  Por eso, estamos acostumbrados a encontrarnos con que la mayor parte de tiendas online utilizan textos básicos y poco cuidados, especialmente en los títulos y las descripciones de los productos.  Si estás dispuesto a cambiar esto y a empezar a mejorar el copywriting de tu ecommerce para convencer a tus visitantes y vender cada vez más, sigue leyendo. Por qué es importante el copywriting en tiendas online Descuidar el copy es un error que, por falta de tiempo o recursos, cometen la mayor parte de tiendas online. Utilizar un buen copywriting en tu ecommerce te permitirá obtener las siguientes ventajas: Aumento en las ventas: Las palabras que utilizas para vender tus productos son muy importantes, al igual que la forma en la que escribes los títulos y descripciones. Invertir en este tipo de optimizaciones es una forma mucho más económica de aumentar las ventas en ecommerce, especialmente si las comparamos con las técnicas para atraer más tráfico como el SEO, el SEM o la publicidad.  Mejora la tasa de conversión: Del mismo modo, las mejoras en el copy te ayudarán a aumentar la tasa de conversión, haciendo que más de tus visitantes terminen realizando una compra.  Mejora el SEO y el tráfico: Un buen copy en ecommerce también está optimizado para SEO, lo que hace que tus páginas de producto, tus páginas de categoría y otros elementos (blog, página de inicio…) se posicionen más alto en los motores de búsqueda, atrayendo un mayor volumen de tráfico.  Define tu marca: El copy es una de las mejores formas de transmitir a los consumidores la imagen de marca que te interesa: creatividad, elegancia y exclusividad o humor y desenfado son valores que se pueden transmitir de forma sencilla a través de los textos de tu web. Mejora la información que reciben los consumidores: No debemos de olvidar que la función principal de los textos de un ecommerce es la de informar. Un buen copy transmitirá las ventajas, características y funcionalidades de un producto de forma clara y sencilla. Dónde debes utilizar el copywriting en tu ecommerce Por lo general, el copywriting es una técnica que debe ser utilizada en la totalidad de páginas de una tienda online. Sin embargo, existen ciertas partes de la web en las que debemos enfocarnos: Páginas de producto: Los usuarios que llegan a tus páginas de producto ya te conocen, ya han llegado a tu tienda y están mostrando un cierto interés en lo que vendes. Es decir, ya son clientes potenciales. Un buen copy puede ser la diferencia entre conseguir que compren el producto, o que se vayan sin más sin comprar nada. Páginas de cetegoría: Aunque no se les suele prestar mucha atención, las páginas de categoría son muy importantes.

OCTUBRE 18, 2022 POR DAMIAN ROMEROGuías COMPARTIR En el artículo de hoy vamos a hablar del B2B ecommerce, un modelo de negocio que consiste en vender productos o servicios a otras empresas a través de internet. Aunque en un primer momento puede parecer muy similar el ecommerce tradicional, en el que se venden productos a consumidores finales, lo cierto es que en el B2B Ecommerce se suelen utilizar estrategias diferentes a la hora de captar clientes, fidelizar, o incluso gestionar los pagos. Por eso, a lo largo de esta guía, vamos a explorar todo tipo de información clave acerca de este modelo de negocio, así como tendencias y estrategias que te ayudarán a mejorar tus ventas si cuentas con un ecommerce de este tipo o trabajas en uno. Tabla de contenidos Qué es el B2B Ecommerce Diferencia entre B2C y B2B Ecommerce Ventajas del B2B Ecommerce Ejemplos de ecommerce B2B Mejores plataformas para B2B ecommerce OroCommerce Magento Shopify Plus B2B Tendencias en B2B Ecommerce Experiencia omnicanal Desarrollo sostenible y durable Automatización de procesos Aceleración en el tratamiento de pedidos Realidad aumentada y 360º Nuevos métodos de pago Estrategias de B2B Ecommerce para mejorar tus ventas SEO Publicidad de búsqueda Estrategia en redes sociales CRO Recuperación de carritos abandonados Conclusión Qué es el B2B Ecommerce Un ecommerce B2B es una tienda online en la que se venden productos o servicios a otras empresas.  Si entras en uno de estos ecommerce, notarás que son realmente similares a un ecommerce convencional. Encontrarás, en la mayoría de los casos, un catálogo de productos dividido en categorías, páginas de producto con imágenes y descripciones, carrito de la compra, etc. Sin embargo, ninguno de los productos que encontrarás puede ser comprado por un consumidor final. Su venta es exclusiva para otros negocios o empresas. Muchos de los ecommerce B2B están creados por fabricantes, importadores o distribuidores. ¿Quieres aumentar tus ventas en ecommerce? Implementa nuestras soluciones automatizadas de remarketing on-site y por email y aumenta tus conversiones hasta un 8,5%.Comments  Esto hace que, en muchos casos, los productos se vendan al por mayor o a precios muy bajos, con el objetivo de que puedan ser revendidos por otra empresa a un cliente final.  Por lo general, para poder comprar en una de estas tiendas online, tenemos que contar con una empresa registrada (y su correspondiente número fiscal) o estar dados de alta como autónomos.  El tipo de productos o servicios que se venden en B2B ecommerce es muy extenso: desde tecnología y moda al por mayor, hasta subcontratación de servicios, venta de maquinaria de obra o industrial, productos digitales (como gestión web, plataformas de marketing), etc. Pocos son conscientes, pero se estima el ecommerce B2B genera hasta 6 veces más dinero que el B2C, a nivel mundial. DIFERENCIA ENTRE B2C Y B2B ECOMMERCE La principal diferencia entre B2C y B2B ecommerce es el destinatario final de los productos. Mientras que el B2C los artículos o servicios son adquiridos por un consumidor final, en B2B todo es comprado por otras empresas o negocios.  Además de esto, se pueden destacar otras diferencias relacionadas con la gestión y el funcionamiento de estos ecommerce: Opciones y formas de pago más complejas: Los pedidos en B2B suelen ser mucho más caros (podemos hablar de millones de euros en algunos casos). Por eso, suelen funcionar con diferentes métodos de pago, que en muchos casos varían en función del cliente. La transferencia bancaria es lo más común. Relaciones más formales: La relación entre el vendedor y el comprador suele ser mucho más formal y personal. En muchos casos incluye reuniones periódicas en persona, asesoramiento, etc. Proceso de compra más complejo: Por lo general, la decisión de compra suele tardar mucho más y, en bastantes ocasiones, involucra a varias personas (diferentes miembros de la empresa, decision makers…) Mayor Customer Lifetime Value: Los clientes de B2B Ecommerce tienden a permanecer mucho tiempo comprando a un mismo proveedor. Son más fieles y la duración entre vendedor-comprador es mucho más larga. Personalización de productos: En muchos casos, los compradores en B2B exigen elementos como la personalización de los productos con sus logos, diferentes packagings, etc. Ventajas del B2B Ecommerce Trabajar con un modelo de negocio de ecommerce B2B proporciona diferentes ventajas a la empresa. Esto hace que muchos negocios que tradicionalmente vendían sus servicios offline a otras empresas, estén dando el salto al mundo digital. Un sector en auge: El mercado del comercio electrónico está en un auténtico auge. No para de crecer y se espera que alcance un valor de marcado de más de 1,8 trillones de dólares en el año 2023. Alcanzar nuevos clientes y mercados: Como es lógico, contar con presencia en internet permite entrar en contacto con muchos más posibles clientes y, además, facilita el proceso de trabajar nuevos mercados y abrirse a una actividad en otros países. Aumentar las ventas: Todo esto conlleva un impacto positivo en las ventas, que se reflejará en un incremento de nuestros ingresos. Al mismo tiempo, vender a través de internet suele acarrear menos gastos que hacerlo de forma física, por lo que el ROI también aumenta. Posibilidades de automatización y analítica: A la hora de vender a través de internet, contamos con muchas más posibilidades para automatizar procesos como pedidos, envíos, facturación, marketing… Además, las oportunidades a nivel de análisis de mercado y rendimiento son infinitas. Esto nos ayuda a gestionar mejor nuestro negocio y mejorar nuestra estrategia. Ejemplos de ecommerce B2B No son tan fáciles de encontrar como un ecommerce tradicional. Al menos, si no buscas proveedores o fabricantes. Pero internet esta repleto de ejemplos de comercio electrónico B2B. Seguro que te suena esta interfaz. Así como el nombre… Alibaba es la empresa matriz de AliExpress. En sus inicios, funcionaba como un ecommerce B2B en el que se pueden encontrar todo tipo de proveedores y fabricantes (la mayoría de origen asiático) que venden sus productos en grandes cantidades a otras empresas en países de todo el mundo. BigBuy es una empresa de origen español que vende productos a precio mayorista a otras empresas. Estos

En el artículo de hoy vamos a hablar de la importancia de crear y trabajar un blog en ecommerce y de cómo esta acción puede ayudarte a mejorar el tráfico y ventas de tu tienda online. Desarrollar una estrategia de adquisición orgánica mediante SEO, creación de contenido y un blog es una de las acciones que pueden aportarte un mayor ROI en ecommerce, ya que la inversión que debes destinar no suele ser demasiado alta. En este artículo, te explicamos por qué es importante crear un blog en ecommerce, te mostramos algunos de los mejores ejemplos y analizamos en profundidad cómo puedes crear o mejorar tu estrategia. ¿Preparado para aumentar tus ventas en ecommerce? Implementa nuestras soluciones automatizadas de CRO y remarketing por email para aumentar tus conversiones hasta un 8,5%.Comments  Tabla de contenidos Qué es un blog en ecommerce Por qué es importante crear un blog para tu ecommerce Es una excelente técnica para mejorar el SEO Te permite aumentar el tráfico y las ventas Te ayuda a dar a conocer tu marca y tus productos Cuenta con un gran ROI Atrae a clientes de forma orgánica y constante Ejemplos de blog en ecommerce Leroy Merlin PcComponentes TripAdvisor La Tienda de Valentina Cómo crear un blog para tu tienda online Análisis del público objetivo Estudio de palabras clave o keywords Creación del plan de contenido Optimización SEO y publicación Conclusión Qué es un blog en ecommerce Un blog es una página web (única o que forma parte de un sitio web más amplio) en la que, por la general, se publica contenido de forma periódica sobre un tema o cuestión determinados, en forma de artículos, entrevistas, análisis, etc.  Normalmente, un blog se considera como una de las mejores formas de posicionarse de forma orgánica en Google y otros buscadores. Debido a la forma en la que se ha construído el algoritmo de búsqueda de estas plataformas, el contenido de los blogs (artículos en profundidad escritos por expertos, opiniones y análisis, etc.) es el que mejor se corresponde con la intención de búsqueda de los usuarios en muchos casos. En ecommerce, la creación de un blog suele ser una tarea a la que los equipos de marketing no suelen dar demasiada importancia. Por el contrario, se prefiere invertir tiempo y otros recursos en contenidos mucho más comerciales y orientados a la venta que los que se suelen publicar en un blog. Esto es un gran error ya que, crear un blog y publicar contenido en él de forma adecuada es una de las formas más efectivas de generar tráfico y clientes potenciales en nuestra tienda online. Siempre y cuando la estrategia de planificación y creación de contenido se realice de la forma correcta.  Veamos un ejemplo para entender mejor cómo funciona un blog en una tienda online. Pongamos que trabajamos en un ecommerce de tecnología, podemos crear un blog con artículos como: Los mejores televisores 4k de este año Comparativa de teléfonos móviles de gama alta Análisis del ordenador portátil XXXXX Qué ordenador de sobremesa deberías comprar Todos estos contenidos tienen algo en común. Primero, atacan palabras clave para el negocio (‘televisores 4k’, ‘teléfonos móviles de gama alta’, etc.). Segundo, se dirigen a usuarios que pueden convertirse en clientes potenciales: personas que están buscando información previa a la compra. Por eso, si publicamos este tipo de contenido de forma periódica, conseguiremos aumentar el tráfico de nuestro ecommerce de forma considerable. Y, además, estaremos atrayendo a personas que cuentan con una intención de compra clara. Por qué es importante crear un blog para tu ecommerce Como ya hemos mencionado, la creación y desarrollo de un blog suele considerarse como una tarea secundaria para la mayor parte de equipos de marketing de un ecommerce. A través de este artículo queremos hacer ver que no es así. Estas son algunas de las razones por las que un blog es una herramienta esencial para tu tienda online: ES UNA EXCELENTE TÉCNICA PARA MEJORAR EL SEO Crear un blog y publicar contenido relevante de forma periódica no es sólo una buena idea para posicionar los contenidos que publiques en el mismo (artículos, comparativas, análisis de productos…) El hecho de empezar a obtener más y más tráfico orgánico, también ayudará a posicionar otras páginas de tu ecommerce en los mejores resultados de Google, incluyendo páginas con un objetivo más comercial como las páginas de categoría, el catálogo o incluso páginas de producto. Generar tráfico de forma orgánica y con consistencia permitirá que tu web aumente, poco a poco, su Authority Score. Uno de los factores que Google más tiene en cuenta a la hora de determinar la posición de una página web en las SERP (páginas de resultados de los motores de búsqueda). Por lo tanto, contribuye considerablemente a mejorar el SEO de tu ecommerce. TE PERMITE AUMENTAR EL TRÁFICO Y LAS VENTAS Como es lógico, crear contenido de calidad optimizado para posicionarse por diferentes palabras clave con cierto volumen de búsquedas te permitirá incrementar considerablemente el tráfico de tu ecommerce. Según nuestra experiencia, un blog recién creado que publique contenido unas 2 veces a la semana, puede pasar de 0 a unas 20.000 visitas mensuales en tan sólo un año. Imagina si continuas la estrategia durante un período de tiempo más largo o si aumentas la frecuencia de publicación. Además, si desarrollas tu estrategia de forma inteligente y creas contenido especialmente dirigido a usuarios que puedan estar interesados en lo que vendes, estarás atrayendo a muchos usuarios que pueden convertirse en clientes. Por lo tanto, también estarás provocando un efecto directo en las ventas. TE AYUDA A DAR A CONOCER TU MARCA Y TUS PRODUCTOS Muchos de los usuarios que lleguen a tu blog tras haber realizado una búsqueda en Google, probablemente no conozcan tu marca o algunos de los productos o servicios que ofreces. Una vez que hayan llegado a tu web, puedes hacer que los descubran. Para ello, puedes incluir bloques o secciones más comerciales al principio y final del blog, o en las barras laterales. Por ejemplo, una pequeña lista de los productos más vendidos.

NOVIEMBRE 8, 2022 POR DAMIAN ROMEROGuías COMPARTIR El user generated content es un elemento cada vez más importante en la estrategia de comunicación y marketing de multitud de marcas, tiendas online y ecommerce.  Por su naturaleza, este tipo de contenido nos ayuda a mejorar la imagen de la marca, obtener un mayor reach y awareness y a potenciar la confianza por parte de los usuarios. Por supuesto, todo esto tiene un impacto directo en nuestros resultados a nivel de ventas e ingresos.  En este artículo, te mostramos una guía completa acerca del user generated content: qué es, por qué funciona, ejemplos y por qué es imprescindible incluirlo en nuestras acciones en ecommerce y marketing. Además, te mostraremos una estrategia que te ayudará a obtener contenido por parte de los usuarios y te enseñará a compartirlo correctamente. Tabla de contenidos Qué es el user generated content Diferencia con el marketing de influencers Por qué funciona el user generated content Ejemplos de user generated content Por qué es esencial el user generated content en ecommerce Funciona como una prueba social Le aporta confianza a tu marca Pone en valor tus productos y servicios Aumenta el alcance de tu marca y tus productos Dónde utilizar user generated content en ecommerce y marketing Estrategia de user generated content en ecommerce y marketing Analiza a tu audiencia Obtén user generated content y permisos para compartirlo Incentiva la creación de user generated content Interactúa con los usuarios Conclusión Qué es el user generated content En marketing, user generated content (también conocido como UGC o contenido generado por los usuarios en español) hace referencia a contenido relacionado de algún modo con una marca o sus productos, que ha sido creado de forma desinteresada por alguien que no representa oficialmente a la empresa o a sus productos.  ¿Preparado para aumentar tus ventas en ecommerce? Implementa nuestras soluciones automatizadas de CRO y remarketing por email para aumentar tus conversiones hasta un 8,5%.Comments  Es decir, como su propio nombre indica, se trata de contenido generado por los usuarios de forma orgánica y que se relaciona con una marca o unos productos. Existen muchos casos de user generated content: Posts en redes sociales (la más común) Reviews de productos o servicios Vídeos de YouTube y otras plataformas Blogs Podcasts y otros formatos Por ejemplo, una pareja que va a comprarse un café a Starbucks y saca una foto de los dos vasos con sus nombres escritos para compartirla en sus redes sociales. Este sería un caso de user generated content para la marca Starbucks.  El user generated content ha demostrado ser extremadamente efectivo a la hora de influenciar la imagen de una marca, generando confianza entre otros posibles compradores y mejorando el alcance de los servicios o productos vendidos.  Por este motivo, ha comenzado a formar parte de las estrategias de comunicación y marketing de la inmensa mayoría de grandes empresas, así como de algunos de los mejores ecommerce y tiendas online del mundo.  Obtener e incentivar la creación de user generated content, así como compartirlo de la forma correcta y en el canal adecuado, se ha convertido en uno de los grandes retos de los equipos de marketing en los últimos años. DIFERENCIA CON EL MARKETING DE INFLUENCERS Antes de saltar de lleno en nuestra guía sobre el user generated content, cabe destacar su principal diferencia con el marketing de influencers. Ya que ambos son confundidos con frecuencia debido a la falta de transparencia de muchas marcas. El user generated content es contenido que se genera de forma orgánica y desinteresada, por consumidores o usuarios que no representan a la marca y que, por lo general, no son conocidos. En el influencer marketing, un influencer comparte contenido relacionado con la marca a cambio de una compensación económica. Es lo que se conoce como una colaboración pagada. En varias ocasiones, empresas de todo tipo han tratado de intentar hacer pasar este tipo de contenido (por ejemplo, un post de un influencer vistiendo ropa de la marca) como si se tratase de user generated content, cuando en realidad era una colaboración de pago. Se trata de una práctica poco recomendable y que empieza a ser mal percibida por parte de los usuarios. Por qué funciona el user generated content No es de extrañar que, debido al gran éxito del user generated content en los últimos años, muchos se pregunten por qué funciona tan bien y por qué deberían empezar a utilizarlo en sus estrategias de marketing y comunicación. La respuesta es muy sencilla: El user generated content es más creíble y genera más confianza, ya que proviene de otros usuarios o clientes desinteresados, y no de una marca, organización o medio de comunicación. Todos los tipos de user generated content, ya sean reviews, opiniones, imágenes en redes sociales… Son mucho más reales que cualquier anuncio o imágen que comparta la marca. Muestran cómo es el producto o servicio realmente, sin ningún tipo de filtro o sesgo. Cada vez, los usuarios confían menos en las marcas y los medios de comunicación. Algo que se puede asociar a la utilización de técnicas engañosas en mensajes y comunicaciones publicitarios: edición de imágenes, exageraciones, sesgos… No hay más que comparar una imágen de un anuncio de McDonalds o cualquier otra empresa de fast food, con la hamburguesa que realmente obtenemos en sus restaurantes. Si vemos los resultados de un estudio de Adage, nos daremos cuenta de lo lejos que va esta percepción por parte de los consumidores: El 96% de los encuestados considera que los equipos de marketing y publicidad no son íntegros El 69% de los encuestados cree que los medios de comunicación mienten porque quieren ‘vender de forma más efectiva sus productos, marcas o ideas’ Algo que no ocurre con el contenido generado por los usuarios. Por eso, se trata de un elemento que los usuarios buscan cada vez más a la hora de tomar una decisión de compra. Quieren ver opiniones reales e imágenes de otros compradores para saber cómo se ven los productos en la vida real y si de verdad merece la pena comprarlos. Ejemplos de user generated content Para hacerte

OCTUBRE 11, 2022 POR DAMIAN ROMEROGuías COMPARTIR Hoy en SaleCycle vamos a analizar una serie de errores en ecommerce que son bastante comunes y que tienen una influencia directa en el volumen de ventas de cualquier tienda online que los cometa. No importa si acabas de crear un ecommerce o si trabajas para una marca con millones de ventas mensuales. Seguro que encontrarás varios errores en esta lista que estás cometiendo y que pueden estar afectando a tu tasa de conversión, a la experiencia de los usuarios y, por supuesto, a tus ventas. El objetivo de este artículo es que puedas identificar algunas de estas equivocaciones y obtener ideas tangibles de cómo solucionarlos, para poder así mejorar los resultados de tu tienda online. Tabla de contenidos Qué se considera un error en ecommerce Errores comunes en ecommerce y por qué es importante evitarlos Errores técnicos Problemas en la velocidad de carga de la web Plataforma ecommerce o CMS inadecuados Errores de marketing Imágenes de producto de poca calidad Escasa utilización de pruebas sociales No crear sensación de urgencia Falta de elementos de CRO No trabajar la adquisición de leads No hacer remarketing ni recuperar carritos abandonados SEO de poca calidad en páginas de producto y categorías Falta de estrategias de fidelización Errores estratégicos Falta de análisis en la estrategia de precios No explorar otros canales de venta (marketplaces, etc.) Política de envíos Política de cambios y devoluciones Errores en la experiencia de usuario Tienda online poco intuitiva Escaso estudio del UX Checkout demasiado complejo Conclusión Qué se considera un error en ecommerce Existe una gran diferencia entre tener un ecommerce y tener una tienda online que ofrece una experiencia sobresaliente a los usuarios. Un error en ecommerce es cualquier problema, sea del tipo que sea, que te aleja de ofrecer esa experiencia sobresaliente a los usuairos que llegan a tu tienda online.  ¿Quieres aumentar tus ventas en ecommerce? Implementa nuestras soluciones automatizadas de CRO y remarketing por email para aumentar tus conversiones hasta un 8,5%.Comments  Existen una gran variedad de equivocaciones en ecommerce, de diferentes índoles y relacionados con múltiples departamentos y procesos dentro de un negocio online. A lo largo de este artículo vamos a explorar los más comunes dentro de 4 categorías principales: Errores técnicos: Problemas relacionados con la creación y desarrollo de la página web, así como problemas de optimización. Errores estratégicos: Problemas relacionados con la visión a largo plazo de la tienda online, así como carencias en diferentes partes y políticas de una estrategia digital (precios, envíos, devoluciones…) Errores de marketing: Problemas relacionados con la comunicación y la optimización de marketing de tu tienda online que pueden estar afectando a tu tasa de conversión y a tu capacidad para convertir a visitantes en compradores. Errores en la experiencia de usuario: Problemas que afectan a los usuarios que llegan a tu página web y que pueden impedir que disfruten una experiencia de compra adecuada y fluida. Errores comunes en ecommerce y por qué es importante evitarlos Los errores que encontrarás a lo largo de este artículo son bastante comunes, ya que hemos detectado varios de ellos en la mayor parte de ecommerce que hemos analizado, sin importar si se trataba de grandes tiendas online o de pequeños negocios. Identificar este tipo de errores y trabajar en una solución para ellos es muy importante ya que te permitirá: Ofrecer una experiencia de usuario mejorada. Muchos de estos errores afectan a la experiencia de compra de tus clientes potenciales. Mejorar tu tasa de conversión. Algunos problemas pueden influenciar negativamente la capacidad de tu tienda online de convertir a visitantes en compradores. Aumentar las ventas. A nivel global, solventar estos errores te permitirá mejorar tus ventas y resultados. Diferenciarte de la competencia. Como ya hemos mencionado, estos errores son bastante comunes. Solucionarlos te permitirá ir más allá que tus competidores y diferenciarte de ellos. Errores técnicos Los errores técnicos son los primeros de los que vamos a hablar. Son, probablemente, algunos de los menos frecuentes (ya que la mayor parte de marcas tienden a cuidar el aspecto técnico de sus webs a la perfección).  Aún así, si estás cometiendo alguno de ellos, puedes estar afectando considerablemente a la experiencia de tus usuarios y clientes potenciales, por lo que es muy importante tenerlos en cuenta. PROBLEMAS EN LA VELOCIDAD DE CARGA DE LA WEB La velocidad de carga es un elemento esencial en la navegación web de hoy en día. Un tiempo de carga excesivo puede afectar no sólo a tus conversiones, sino también a la satisfacción de los usuarios, al tiempo que se quedan en tu web y al número de páginas que visualizan. Incluso si la diferencia es de unos pocos segundos. Según Geeksroom: El 73% de los usuarios de internet móvil afirma haber encontrado sitios web demasiado lentos, y el 51% sitios web que se han bloqueado o que han recibido un error. 47% de los consumidores espera que una tienda online se cargue en 2 segundos o menos. La tasa de conversión en páginas que cargan en 2,4 segundos o menos es del 1,9%. En las páginas que tardan 5,7 segundos en cargarse, la tasa de conversión se reduce al 0,6% (menos de la tercera parte). 1 de cada 5 compradores online afirma haber abandonado su carrito de la compra porque el tiempo de carga en el checkout era demasiado lento.  Los usuarios visitan 8,9 páginas cuando el tiempo de carga es inferior a 2 seguntos. Esta cifra se reduce a 3,3 páginas si el tiempo de carga supera los 8 segundos. Con estas cifras en mente, queda claro la importancia de trabajar la velocidad de nuestra web y asegurar un buen rendimiento mediante: El análisis mediante Google PageSpeed Insights y otras herramientas. Optimizando y eliminando elementos innecesarios del CSS, HTML, JavaScript y otros componentes de la web, como imágenes demasiado pesadas, animaciones, etc. La utilización de un hosting optimizado, así como de un CMS pensado para conseguir velocidades web de calidad. PLATAFORMA ECOMMERCE O CMS INADECUADOS En SaleCycle ya hemos hablado anteriormente de la importancia de seleccionar una

Autor: Álvaro Criado Abrir una tienda online no es un camino de rosas, aunque muchos lo piensen. Sin duda, sumergir tu negocio en el mundo online supone encontrar nuevas oportunidades de negocio, pero todo dependerá de cómo plantees tu ecommerce. Adentrarse en la venta online también conlleva una serie de riesgos que muchos ignoran, dando lugar a numerosos fracasos. Estar presentes en el comercio electrónico es fundamental para adaptarnos a los nuevos tiempos, pues las cifras de consumidores que realizan sus compras desde Internet cada vez son mayores. Pero no basta con crear un sitio web donde vender tus productos, a la receta hay que añadirle más ingredientes que en su conjunto lograrán que todo funcione correctamente. Piensa que la competencia en Internet se magnifica y, por tanto, debes encontrar la forma más idónea de destacar. Te recomendamos que aproveches todas las herramientas que la World Wide Web te ofrece. Y si quieres que tu tienda online no forme parte del 80% que no superan los dos años de vida, sigue leyendo porque te contamos los errores más comunes que hacen fracasar a un ecommerce: Tabla de contenidos [ocultar] 1 Obstáculos en el proceso de compra 2 No tener un estudio de mercado ni de competencias 3 Mala experiencia de usuario 4 Posicionamiento erróneo 5 Información falsa o insuficiente sobre el producto 6 Falta de atención al cliente 7 No sacarle partido a otras herramientas 8 Ausencia de contenido 9 Falta de un plan de marketing Obstáculos en el proceso de compra Simplifica al máximo el proceso de compra. Tus clientes irán a lo fácil y si se lo pones complicado, directamente buscarán el mismo producto en otro sitio.  Optimiza el proceso de compra al máximo de forma que los usuarios encuentren en él una experiencia de compra satisfactoria y rápida. No pidas más datos de los necesarios, ni les obligues a registrarse. Puedes apoyarte en elementos visuales, por ejemplo, añade un carrito de compra que sea bien visible. Todo ello hará que tu sitio sea mucho más intuitivo. También es importante que incluyas todas las opciones de pago, deja que tus consumidores elijan la que más confianza le transmita. La información de envío (precio, duración de envío,…) debe quedar clara antes de que el usuario se decida a comprar. No lo incluyas al final del proceso, de esta forma te ahorrarás un gran porcentaje de abandono. No tener un estudio de mercado ni de competencias El estudio de mercado es un procedimiento obligatorio a la hora de abrir una tienda online porque de lo contrario desconocerás la forma más eficaz de hacer frente a tu competencia. Además, uno de los objetivos es diferenciarte del resto, algo que solo podrás conseguir analizando e investigando sobre tu competencia. Mala experiencia de usuario Tu sitio web debe estar pensado para tus clientes, son ellos lo que finalmente decidirán si comprar o no. A la hora de diseñarlo, tenemos que ponernos en su lugar para que resulte atractivo y fácil de usar. Otra forma para localizar donde se encuentra el problema es realizando tests de usabilidad: pide a personas ajenas a tu negocio que prueben tu tienda y te cuenten su experiencia. No escondas elementos importantes, como el precio o el buscador. Tus clientes optarán por abandonar tu sitio si no encuentran fácilmente lo que buscan. Todos los elementos de tu tienda deben tener armonía y dar como resultado una experiencia satisfactoria de compra. Que tu web esté desordenada y sea confusa es una manera de echar a tus clientes. Tampoco te olvides de adaptarla a la versión móvil, porque cada vez más usuarios acceden desde su smartphone o tableta. Y si no recuerdas mal, ya te dimos la brasa con que Google comenzó a “penalizar” en el posicionamiento SEO a todos aquellos sitios que no son responsive. Posicionamiento erróneo Y hablando de posicionamiento, ¡no te olvides de él! Un trabajo constante en SEO, te hará obtener buenos resultados a medio plazo. No desistas si no consigues que tu trabajo de frutos al instante, el posicionamiento requiere de mucha paciencia. Haz un análisis preciso de las palabras claves más adecuadas para tu posicionamiento, pues equivocarte en ésto puede traer secuelas. Si tus usuarios están buscando un determinado producto y no has empleado las keywords correctas, Google mostrará otras páginas. Información falsa o insuficiente sobre el producto Ya que tus clientes no pueden ver el producto que le estás vendiendo, que menos que le informes detalladamente de cómo es: materiales, tamaño, características, funciones, etc. Esto generará más confianza en tu cliente. Igualmente, añade imágenes a buena calidad que permitan a tus usuarios hacerse una idea lo más exacta posible de cómo es el producto en la realidad. No les engañes, porque aunque compren una vez, ten por seguro que no volverán y, además, hablarán mal de ti. Falta de atención al cliente Tus clientes se sentirán más seguros si saben que hay una persona detrás para solucionarle cualquier duda o problema que le surja. Cuida la información de contacto, haz que sea visible y contesta lo más rápido posible. En Internet nadie está dispuesto a esperar, no descuides esto porque durante el tiempo que tu tardes en contestar, ese posible cliente estará buscando otras opciones. Cuanto más tiempo pases atendiéndoles, mejores conversiones obtendrás. Te aconsejamos que incluyas un apartado de Preguntas frecuentes (FAQ), donde se resuelvan todas las dudas que les puedan surgir a los consumidores. Gracias a esto, ahorrarás tiempo en contestar mensajes con dudas muy repetidas y similares. No sacarle partido a otras herramientas Tu tienda online no solo es el sitio web donde se encuentra. Una vez que tengas creada tu tienda, recurre a otras herramientas para darte a conocer. Piensa dónde pasan más tiempos tus futuros clientes y hazte visible. Ausencia de contenido Una tienda online también tiene contenido, de hecho crear contenido interesante, útil y original es un gran aliado para mejorar la publicidad dentro de tu sitio web y el posicionamiento. Te recomendamos que crees un blog asociado a tu ecommerce, donde puedas escribir sobre temas atractivos relacionados con los productos que vendes. Tener un blog te ayudará a mejorar el posicionamiento si utilizas bien las palabras claves. Igual ocurre con las descripciones de producto que no son una copia de las que proporcionan los minoristas. Ten en cuenta

Los errores en el diseño low cost de páginas web 19 JUNIO, 2014 Está claro que todo el mundo quiere economizar a la hora de adquirir un producto o un servicio pero, en ocasiones y como se suele decir, lo barato sale caro. Ahorrarnos unos cuantos euros puede llevarnos a adquirir un servicio que no tiene la calidad deseada  y puede provocarnos más de un quebradero de cabeza. Y en el diseño también, estos son algunos de los errores en el diseño low cost de páginas web. 1. Funcionalidad. Está claro que ahorrarse una determinada cantidad de dinero, provoca el tener que sacrificar ciertas partes importantes a la hora de tener una página web, como por ejemplo la funcionalidad y todas las posibilidades más completas y útiles que puede dar de sí una página web profesional. 2. Acabados. Optar por un diseño low cost de una página web y un diseño profesional de una página web se nota en los acabados de la misma. Y esto está más que comprobado. Una página web profesional ofrece finalmente un acabado más completo y delicado que un diseño a precios bajos que revientan el mercado, 3. Errores después de hacer la página. Un estudio de diseño profesional ofrece un servicio post venta para satisfacer las peticiones y/o cambios del cliente sin problema, con tal de que éste termine satisfecho con el trabajo. Los diseños low cost de páginas webs, en ocasiones, no le dan tanta importancia a este servicio. 4. Posicionamiento. Es algo fundamental a la hora de diseñar una web. Y en esto los estudios de diseño web están más que concienciados. Hay cantidad de técnicas, trucos… que hay que tener en cuenta. 5. Modificaciones. Sea con el estudio que se trabaje a posteriori, al igual que las empresas, las páginas webs de éstas suelen cambiar con el paso del tiempo a petición de la misma. Las webs profesionales, algo más caras que las más básicas, ofrecen este servicio. Es un error en el diseño low cost de páginas webs el no poder permitir estas modificaciones al haber adquirido un paquete web tan básico. Aparte de éstos, hay otros errores comunes al optar por diseños low cost de páginas webs: una menor capacidad de posibilidades a la hora de interactuar con el usuario, menos espacios de navegación, limitaciones de espacio, mala adaptación para tablets y otros dispositivos móviles… confiar en un estudio profesional es la mejor solución antes de darse cuentas que la página web low cost no está a la altura de lo que buscamos y tenemos que optar por un diseño web profesional, habiendo de hacer otro gasto más.

Tiempo de lectura: 2 minutos De un tiempo a esta parte, prolifera la publicidad de empresas de desarrollo web que te ofrecen “el oro y el moro” a precios ridículos. Por eso no es de extrañar que algunos de nuestros clientes nos han hablado en varias ocasiones sobre las gangas del DIY de las webs (háztelo tú mismo) por módicos precios. Si, estamos hablando de 1&1 o Wix, plataformas online donde cualquiera sin conocimientos en programación puede hacerse una web. Parece una tontería, pero cuando cualquiera de nosotros tiene un problema con su coche, o está enfermo acude a un mecánico o a un médico, es decir, a un profesional especializado que te ofrezca ciertas garantías. Crear una web requiere conocimientos sobre diseño y desarrollo web, usabilidad, y SEO, entre otros. Hoy os vamos a contar las razones por las que consideramos que es un error crear una web mediante ese tipo de gangas que os contaba: El servicio de atención al cliente es prácticamente inexistente. Si te das una vuelta por la red, proliferan las quejas en cuanto a su atención telefónica, operadores que te cuelgan el teléfono sin solucionar tu problema, minutos y minutos en espera, etc. Por cierto, su atención telefónica implica una llamada a un número 902, lo que conlleva para el cliente un gasto abismal cuando quiere resolver una duda relacionada con el proceso de creación de su web. El servicio técnico no es mejor que la atención telefónica, ¿más de 48 horas para responder ante un aviso? ¿que se repita siempre la misma respuesta por parte del servicio técnico cuando tienes un problema con el hosting? Si te lo puedes permitir, adelante. Las páginas creadas con 1&1 por ejemplo no están optimizadas para buscadores. Si buscas en google cualquier sector productivo o servicio, ¿cuántas páginas de los primeros resultados han sido realizadas con 1&1? Ya te lo digo yo, ninguna. Las web de 1&1 no son migrables a ningún otro entorno fuera de 1&1. Imagina que en un futuro quieres migrar a otro entorno porque tu negocio ha crecido y la web ya no se adapta a tus necesidades, pues la única solución pasaría por empezar de nuevo en la creación de tu web, no siendo aprovechable nada de lo que tenías anteriormente.   Estas son sólo algunos de los inconvenientes de contratar una web low cost, si te das una vuelta por el señor Google podrás comprobar que son muchas las quejas. La web de tu empresa es la imagen que ofrece al resto del mundo, por lo que no dejar esa tarea en manos de profesionales es un error. Lo barato sale caro, y una web no es un gasto, sino una inversión

Como todos sabemos Google es el mayor motor de búsqueda que existe en internet y si se utiliza de manera inteligente se obtendrán mayores beneficios para tu negocio. con el paso del tiempo Google Ads se ha convertido en la herramienta mas importante para realizar marketing de manera mas sencilla y así atraer mas usuarios utilizando las palabras clave mas adecuadas, y, cuando las palabras clave que utilizaste se convierten en negocios y ventas, el tráfico generado por Google Ads se traduce a ganancias. ¿Qué puede aportar Google Ads a tu negocio? Google Ads es la plataforma de publicidad destinada a potenciales anunciantes, que pagan a Google por cada uno de los clics que hacen los usuarios sobre los anuncios. Durante mucho tiempo esta plataforma ha sido una de las formas mas redituables para negocios de todo tipo y tamaño. por esta misma razón, cada vez es mas utilizada para impulsar las ventas y llegar a mas usuarios potenciales. Google Ads para empresas. Al momento de hablar del marketing online, no dudamos que se tiene que hacer referencia a Google Ads, si nos ponemos a pensar, un cliente potencial que busca algún producto, servicio u otra cosa desde cualquier parte del mundo es probable que utilicen Google para realizar la búsqueda. Para los negocios pequeños, es un excelente método de gran éxito al momento de dirigir tráfico, comercializar tu producto y finalmente incrementar las ventas, ya que, el uso de las campañas que ofrece Google Ads y atraer tráfico desde la primera publicación. Beneficios de Google Ads para las empresas. El mejor beneficio de Google Ads es que te permite llegar a mas usuarios cuando buscan tus productos o servicios, sin importar lo que sea. Cualquier empresa sin importar el tamaño, desea aparecer en la primera página de los resultados de Google; la realidad es que, te ayuda a competir al mismo nivel sin importar cuánta experiencia tengas en el sector, se puede conseguir que con tu mensaje alcances el mercado objetivo cuando el usuario esta buscando tu producto, servicios o incluso ofertas. Permítete llegar a clientes locales de forma fiable. Otra de las ventajas de Google Ads para las empresas es permitirte utilizar la orientación geográfica; es decir, te permite llegar a cualquier zona del país, también te permite segmentar de manera radial para mostrar los anuncios a los usuarios potenciales dentro de una cierta distancia de tu negocio. No solo eso, además te permite excluir las ubicaciones, además, también puedes usar la orientación de proximidad; al momento de excluir ciertas ubicaciones, consigues una reducción de costes y obtienes una orientación mas precisa. Google Ads también te permite orientar demográficamente basada en el nivel de ingresos de tus usuarios potenciales; de esta manera, si tienes una empresa que vende productos de lujo, puedes orientar tus anuncios a zonas donde viven personas con ingresos económicos altos. Te permite mostrar tu información de contacto. Para negocios, este beneficio esta relacionado con todas las extensiones de anuncio, es probable que las hayas visto al momento de realizar una búsqueda y probable que no sepas como funciona. Básicamente, estas extensiones de anuncios le permiten a tu empresa a destacarse en los resultados de búsqueda mostrando información de contacto como el número de WhatsApp, número de teléfonos, direcciones de descarga de aplicaciones, enlaces de páginas de destino, etc. Al momento de incluir este tipo de información de contacto en tus anuncios, hace que sea mas sencillo para tus clientes potenciales conectar con tus negocio. Google Ads te permite orientar búsquedas muy específicas. Las palabras clave son importantes al momento de hacer las campañas, cuanto mas orientadas están las palabras clave de tu negocio mejor clasificara tu anuncio en Google, no solo eso, también te permitirá llegar a a una cantidad mayor de usuarios potenciales que desean exactamente lo que tu empresa esta ofreciendo. Como dato importante, se tiene que asegurar de investigar las palabras claves sugeridas para cada grupo de anuncios que se vayan creando. Google Ads es tan flexible que permite que configures diferentes palabras clave para cada una de tus campañas de grupos de anuncios, además, también permite que puedas cambiar tus palabras claves en cualquier momento para poder mantener la optimización, además, algunos de los anunciantes de Google, te ofrecen poder hacer el trabajo difícil de ir eligiendo las palabras clave con mas optimizadas para tus campañas de grupos de anuncios, aquí lo mas importante es aprovechar la oportunidad de ponerte en los zapatos de los usuarios y así poder elegir las palabras claves en sus búsquedas. Puedes definir y controlar tu presupuesto. Configurar tu propio presupuesto y controlarlo, de esta manera se puede reducir y controlar cualquier gasto excesivo. Al momento de crear tu campaña , la oferta de las palabras clave es independiente de la elección, se puede hacer una oferta elevada para conseguir los mejores resultados, en caso de que una de las palabras clave no funcione, se podrá retirar de la campaña por otra para obtener mejores resultados y beneficios, además, las palabras clave que aporten la mayor cantidad de clics, pero una menor conversión, pueden ser igualmente removidas u ofertas por una cantidad reducida. Se puede elegir, optimizar y escoger donde mostrar tus anuncios. Ya que Google tiene una gran cantidad  de socios publicitarios, hace que las empresas pueden hacer publicidad de la manera mas fácil en los sitios mas populares donde están hechos lo usuarios, también, te da la oportunidad de hacer los seguimientos de tus resultados e incluso se pueden excluir los sitios que no dan buenos resultados. Lo ideal para empezar a utilizar Google Ads, es que utilices las opciones de Búsqueda y Mostrar, ya que permite obtener un alcance mas amplio. A medida que uses las herramientas de Google Ads, estarás viendo los resultados en el incremento de los clics publicitarios, podrás monitorear los resultados y mejorar tus anuncios me medida que avanzas. Google Ads puede obtener resultados medidos. Una de las ventajas de Google Ads es brindarte una gran cantidad de opciones de personalización para poder rastrear y medir todas las campañas a través de un panel de instrumentos de uso fácil, por ejemplo, podrás configurar y realizar seguimientos de tus propios objetivos para el Retorno de inversión